বঙ্গদোকান তার সম্মানিত গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বদ্ধপরিকর। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনার যেসব তথ্য সংগৃহীত হয়, তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা নিচে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো:

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি:

• যোগাযোগের তথ্য: আপনার নাম, সচল মোবাইল নম্বর এবং পূর্ণাঙ্গ ডেলিভারি ঠিকানা (জেলা, উপজেলা/থানা, এলাকা)।
• অর্ডার তথ্য: অর্ডারকৃত পণ্যের বিবরণ, পেমেন্ট মাধ্যম (ক্যাশ অন ডেলিভারি বা বিকাশ/নগদ) এবং ট্রানজেকশন রেফারেন্স।
• ঐচ্ছিক তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য ঐচ্ছিক ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড (যা ওয়ান-ওয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে)।

২. তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য:

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াজাত করা ও কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে আপনার ঠিকানায় পার্সেল পৌঁছে দেওয়া।
• অর্ডার ভেরিফিকেশন এবং ডেলিভারি ট্র্যাকিং সংক্রান্ত এসএমএস ও আপডেট পাঠানো।
• রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা কাস্টমার সাপোর্ট সেবায় দ্রুত সহায়তা প্রদান।

৩. ডেটা সিকিউরিটি ও এনক্রিপশন:

আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড SSL (Secure Sockets Layer) 256-bit এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজিং সেশন ও ট্রানজেকশন ডেটা সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা হয়।

৪. কুকিজ (Cookies) ও লোকাল স্টোরেজ:

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের শপিং কার্ট সেশন সক্রিয় রাখা এবং পছন্দের পণ্যের তালিকা সংরক্ষণের জন্য কুকিজ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ক্লিয়ার করে নিতে পারেন।

৫. তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার:

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা ডেটাবেজ থেকে সম্পূর্ণ অপসারণ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট সেন্টারে (support@bongodokan.com) যোগাযোগ করলে আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

কাস্টমার কেয়ার হেল্পলাইন